Làm sao đóng một lần khiếu nại bằng ảnh, đo và việc đã làm
Ảnh, kết luận, việc đã làm. Đủ ba mới đóng. Không có ảnh thì viết lý do. Việc đã làm phải rơi vào cuộn sau.
Đóng một lần khiếu nại, cùng một trang phải có ba thứ: ảnh lúc đó hoặc ghi rõ không có ảnh, kết luận đo hoặc kiểm tra, việc đã làm. Thiếu một thứ thì chưa đóng. Việc đã làm phải chặn được cuộn sau, không chỉ viết đã giải thích với khách.
Vì sao kết luận như vậy
Thư giải thích không phải việc đã làm. Việc đã làm là đổi dao nào, đổi mẫu nào, từ cuộn nào bắt đầu. Ghim ba thứ này lại, ba tháng sau vẫn đọc được. Khiếu nại chỉ có thư sẽ lặp lại.
So với cái gì
| Thấy gì | Gọi là gì | Không làm |
|---|---|---|
| Ba thứ ở cùng một trang | Có thể đóng | Chỉ lưu thư |
| Không có ảnh | Viết vì sao không có | Tìm một ảnh khác |
| Việc chỉ là đã trao đổi | Bổ sung một việc trên quy trình | Đóng |
Khi đổi bài hoặc mở cuộn
- Tìm ảnh hoặc ghi là không có.
- Viết kết luận đo hoặc kiểm tra.
- Viết một việc bắt đầu từ cuộn nào.
